Пациент при обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:

• фамилия, имя, отчество (полностью)
• пол
• дата рождения (число, месяц, год)
• адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего
• личность (паспорт, свидетельство о регистрации(при предъявлении)
• серия, номер паспорта (при предъявлении)
• гражданство
• серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации
• согласие на обработку персональных данных
• информированное согласие на медицинское вмешательство.

 Для записи на первичный прием\консультацию\обследование пациенту из Кемеровской области – Кузбасса при себе иметь:

• паспорт для взрослых пациентов, свидетельство о рождении (дети от 0 до 14лет), паспорт пациента с 14 до 18 лет и паспорт одного из родителей;
• полис обязательного медицинского страхования;
• направление форме 057/у.

Для записи на первичный прием\консультацию\обследование пациенту из других регионов РФ (иностранных государств)  при себе иметь:

• направление по форме 057/у
• паспорт
• СНИЛС
• полис обязательного медицинского страхования, полис ДМС

Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, указанному в талоне амбулаторного пациента. Возможно ожидание приема. Время ожидания не должно превышать тридцати минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.