Приказ "О корпоративной культуре и этических стандартах ГАУЗ  "Кузбасская областная клиническая больница имени С.В. Беляева"

Приложение №1

К приказу  ГУЗ КОКБ

От 05.07.2011   №293/0

Положение о корпоративной культуре

И этических стандартах государственного учреждения здравоохранения

«Кемеровская областная клиническая больница»

Введение.

Корпоративная культура – это сложный комплекс предложений, бездоказательно принимаемых всеми работниками ГУЗ «Кемеровская областная клиническая больница» (далее Больница), и задающий общие рамки поведения.

Корпоративная культура Больницы, слагаемая на протяжении всего времени существования Больницы, начиная со дня ее создания до настоящего момента, изменяемая согласно требованиям времени и действующего закона поддерживается большей частью работников Больницы.

Корпоративная культура проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его поведение в критических ситуациях.

Корпоративная культура ежедневно находит применение и при осуществлении уставной деятельности Больницы, а также во внешнем общении работников Больницы.

Корпоративная культура Больницы складывается, в том числе, из приводимых ниже Этических стандартов (далее Стандарты), соблюдение которых обязательно для каждого работника Больницы.

Этические стандарты не являются декларативными, стандарты помогают работникам Больницы в той или иной ситуации принять правильное решение, основанное не только на личном опыте и знаниях, но и на основе нравственных норм и правил поведения в обществе.

Основной целью соблюдения Этических стандартов является повышение авторитета Больницы и ее работников для пациентов и широкой общественности.

Следование общим договоренностям защищает и развивает Больницу и ее деятельность, объединяет работников в одну команду и дает возможность получать удовольствие от работы.

Задача Стандартов – дать работникам Больницы детальный набор критериев для определения этичности действий и решений  , принимаемых ими в ходе исполнения служебных обязанностей, и определить процесс принятия решений в случаях, когда возможна их неоднозначная этическая трактовка.

Применение Стандартов  

Настоящие Стандарты подлежат применению в процессе ежедневной деятельности всеми работниками Больницы, независимо от занимаемых должностей.

Затруднения и/или вопросы в применении этических принципов Больницы, возникающие у работника в ходе выполнения трудовых обязанностей, подлежат разрешению вышестоящим руководителем.

При возникновении у работника вопросов о положениях и процедурах Стандартов, его применения в различных ситуациях, соответствия поведения работников Стандартам, его применения в различных ситуациях, соответствия поведения работников Стандартам, этическим принципам или законодательным нормам, а также иных вопросов, связанных с поведением работника или применением Стандартов, работник может в любое время обратиться за разъяснениями и консультациями.

Заместители главного врача и руководители структурных подразделений несут особую ответственность за обеспечение соблюдения Стандартов и обязаны обеспечить работнику все необходимые консультации и разъяснения.

Заместители главного врача и руководители структурных подразделений несут особую ответственность за обеспечение соблюдения Стандартов и обязаны обеспечить работнику все необходимые консультации и разъяснения.

Заместители главного врача и руководители подразделений обязаны:

- принимать меры для выполнения Стандартов должным образом всеми работниками вверенного им подразделения,

- создавать условия, которые бы стимулировали и способствовали пониманию всеми работниками исключительной важности установленных Стандартов и принципов корпоративной культуры, а также необходимости их неукоснительного соблюдения,

- в случае возникновения у работников вопросов о применении или неприменении установленных Стандартов в конкретной ситуации представлять работнику разъяснения.

При возникновении неоднозначных или неурегулированных как законодательством, так и Стандартами ситуаций, работник до принятия решения или совершения действия должен задать себе следующие вопросы:

- Наилучшим ли образом я поступлю в данной ситуации?

- Смогу ли я предать мои действия огласке?

- Будут ли мои действия способствовать укреплению деловой репутации Больницы как организации с высокими этическими принципами?

-Соответствуют ли мои действия общим принципам поведения в Больнице, изложенным в локальных актах Больницы, Положении и корпоративной культуре и Стандартам?

Если хотя бы на один из этих вопросов нельзя однозначно ответить «да», Сотрудник должен воздержаться от намеченных действий и проконсультироваться с непосредственным руководителем

Соблюдение Стандартов

Стандарты подлежат обязательному исполнению наравне с условиями и обязательствами трудового договора и локальных актов Больницы.

Соблюдение установленных Стандартов, условий трудового договора и требований законодательства РФ, законодательства Кемеровской области (включая муниципальные нормативные акты, где работник находится в командировке. А также правил внутреннего распорядка и поведения учреждений, где находится работник Больницы), является существенным условием трудового договора и составной частью трудовой дисциплины.

Работники признают за Больницей право на привлечение их к дисциплинарной и иной ответственности, включая увольнение, за нарушение ими настоящих Стандартов, а также на возложение на них в установленном законом порядке материальной и иной ответственности в случаях, когда нарушение требований Стандартов повлекло ущерб для Больницы, включая ущерб ее деловой репутации.

При этом Больница обязуется проводить внимательное, объективное и компетентное рассмотрение поступивших обращений и гарантирует, что никакие меры не будут применены к работнику без проведения должного служебного расследования, в соответствии с действующим законодательством.

Обязанностью работников Больницы надлежащее соблюдение корпоративного духа, настоящих Стандартов, и взаимопомощь в вопросах исполнения Стандартов.

Ответственность за внедрение и контроль исполнения Стандартов и правил возложена на всех заместителей главного врача и руководителей структурных подразделений Больницы, а также иных лиц в соответствии с приказами и распоряжениями главного врача.

Этические Стандарты

1.     Сотрудники не имеют права заниматься деятельностью, сильно отвлекающей или мешающей им исполнять свои должностные обязанности в Больнице

Больница считает, что работники должны использовать рабочее время и прилагать все имеющиеся физические и творческие возможности для решения задач, связанных с деятельностью в Больнице.

Больница признает и уважает право работника заниматься вне Больницы хозяйственной, финансовой и другой деятельностью, если эта деятельность:

- законна;

-не вредит и не препятствует добросовестному исполнению работников своих должностных обязанностей, не отвлекает его от служебной деятельности в рабочие часы;

- не вредит репутации, имени, имуществу, в том числе, партнерским отношениям, конфиденциальной информации и другим ресурсам Больницы и не приводит к их неправильному использованию.

Работники Больницы могут заниматься преподавательской и научной деятельностью в том числе в рабочее время, но только с разрешения руководителя и если это не мешает добросовестному исполнению должностных обязанностей в Больнице.

В любом случае, если события, происходящие в Больнице требуют участия в ней работника в рабочее время, и в тоже время работник занимается деятельностью, не противоречащей настоящим Стандартам, вне Больницы, работник обязан участвовать только в деятельности Больницы.

Работа, не связанная с должностными обязанностями или посторонние действия в личных целях в рабочее время или на рабочем месте, либо с использованием имущества или ресурсов компании, не допускается, за исключением действий направленных на повышение профессионального уровня.

Сотруднику не рекомендуется занимать должности в организациях вне Больницы, если это вредит или препятствует добросовестному исполнению им своих обязанностей в Компании.

Особое внимание Больница обращает на недоступность работы или иного взаимодействия медицинских работников и работников, связанных с ресурсным обеспечением Больницы с производителями и поставщиками лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники в части лоббирования их интересов, независимо от получения за это материальной выгоды или иных благ, как для себя, так и для своих родственников.

Во всех случаях выполнения работником работы, не связанной с его должностными обязанностями в Больнице, он должен известить об этом своего непосредственного руководителя и получить от него разрешение. Без получения такого разрешения выполнение дополнительной работы запрещается.

Больница поощряет деятельность как отдельных работников, так их групп, направленную на развитие творческого потенциала, изобретательство в интересах больницы и медицины в целом.

Исключительные права на использование результатов служебной деятельности, включая документы, программы, статьи и прочие произведения в любой форме, созданные работником во время и в рамках исполнения им должностных обязанностей в Больнице (служебного произведения), принадлежит Больнице. Работник не вправе их воспроизводить, распространять или публиковать без письменного разрешения Больницы.

Несоблюдение или нарушение данного стандарта может рассматриваться Больницей как основание для привлечения работника к дисциплинарной ответственности в том числе увольнение, в порядке, установленном трудовым кодексом РФ.    

2 Сохранность имущества

Больница стремится максимально эффективно использовать закрепленное имущество, землю и денежные средства, получаемы как из бюджета, так и от осуществления приносящей доход деятельности.

В рамках этого стремления особое значение имеет оптимизация расходов Больницы и эффективность использования ее имущества и ресурсов. Работники обязаны использовать имущество и ресурсы Больницы в законных, обусловленных их трудовой функцией и назначением имущества целях.

Работники обязаны защищать имущество Больницы и обеспечивать его использование по предназначению, эффективно и рационально, в законных целях.

Кража, небрежное отношение или растрата могут непосредственно повлиять на качество оказываемых больницей услуг, оснащенность отделений и подразделений, доход Больницы и, соответственно, благосостояние работников.

Запрещается использовать денежные средства , имущество и ресурсы больницы для любой незаконной или неблаговидной цели.

Больница приветствует инициативу и предложения работников по повышению эффективности и рациональности использования имущества и ресурсов Больницы.

3.В отношениях с работниками Больница соблюдает все требования трудового законодательства и условия трудового договора, уважает личную свободу и права человека, представляет каждому равные возможности и не допускает дискриминации в сфере труда.

Больница стремится к тщательному отбору кадров, непрерывному повышению квалификации своих работников, поддержанию их высокой мотивации и созданию условий для профессионального роста и развития, повышения качества оказываемой медицинской помощи.

 Каждый работник и руководитель Больницы должен способствовать формированию атмосферы уважения, беспристрастности и доверия в рамках взаимодействия с подчиненными и коллегами. Больницей приветствуется наставничество и коллегиальное принятие решений по серьезным вопросам, особенно, если это непосредственно касается оказания медицинской помощи.

Больница поддерживает интерес медицинских работников во вступлении и участии в профессиональных союзах и ассоциациях.

Отношения между работниками и непосредственными руководителями строятся на принципах открытости, объективности и непредвзятости.

При оценке профессиональных качеств работников не допускается принятие решений на основе личной благосклонности или неприязни или любых других отношений, е связанных с трудовой деятельностью работника в Больнице.

Работниками Больницы не допускаются, а Больницей пресекаются проявления диффамации (т.е. распространение порочащих сведений, как достоверных, так и недостоверных) в отношении других работников и администрации Больницы, работников других медицинских и фармацевтических учреждений, органов управления, органов контроля и надзора, а также о самих медицинских и фармацевтических учреждениях, органах управления, органах контроля и надзора как внутри Больницы, так и за ее пределами.

Для успеха своей деятельности Больница считает необходимым создать и поддерживать моральный климат, который полностью исключил бы дискриминацию, а также любые преследования или запугивания из-за расы, цвета кожи, религии, пола, возраста, национальности и гражданства, сексуальной ориентации и склонностей или физической неполноценности, других личностных качеств, не влияющих на выполнение должностных обязанностей.

Не допускаются словесно-логические или физические действия любого работника (включая руководителей), мешающие выполнению трудовой функции другим работникам или создающие угрозу безопасности при исполнении трудовой функции.

При исполнении трудовых функций, а особенно при выполнении медицинских манипуляций работники должны проявлять аккуратность, взаимное уважение друг к другу и к пациенту, а также четкое соблюдение медицинских и медико-экономических стандартов.

Для повышения статуса Больницы и защиты медицинских работников, разрешения медицинских споров в порядке, установленном современным законодательством, Больницей обеспечивается страхование профессиональной ответственности медицинских работников.

В Больнице запрещены сексуальные преследования в любой форме, включая сексуальные домогательства и принуждения в устной, письменной, визуальной или физической форме, в том числе, когда:

- принуждение к сексуальным отношениям прямо или косвенно становится условием работы в Больнице;

- принятие или отклонение работником сексуальных домогательств является основанием для принятия того или иного решения в отношении этого работника;

- принуждение имеет целью повлиять на выполнение работников трудовых обязанностей, либо запугать или унизить его.

Вышеперечисленные действия не являются полным перечнем, в этой связи любое действие, посягающее на сексуальную неприкосновенность личности и осуществляемое против ее/его воли лица находится под запретом.

4. Врачебная тайна

Больницей уважается право граждан на сохранение в тайне информации о состоянии его здоровья , факте обращения за медицинской помощью и другой информации, относящейся к врачебной тайне.

Каждый работник Больницы, независимо от занимаемой должности, в случае если ему стала известна информация, относящаяся к врачебной тайне, обязан ее сохранять.

Работники, а также студенты и учащиеся медицинских ВУЗов и средних профессиональных образовательных учреждений, проходящих производственную практику на базе Больницы, которым в установленном законом порядке переданы сведения, составляющие врачебную тайну, наравне с медицинскими и фармацевтическими работниками с учетом причиненного гражданину ущерба несут за разглашение врачебной тайны дисциплинарную, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ, законодательством субъектов РФ.

Разглашение врачебной тайны работниками Больницы является основанием для расторжения трудовых отношений.

5. Деловой стиль общения

Каждый работник представляет Больницу, и по его внешнему виду, поведению – пациентами, посетителями, партнерами, коллегами, представителями органов власти и другими лицами складывается общее впечатление о Больнице, поэтому важно, чтобы все работники понимали, что специфика деятельности Больницы предъявляет особые требования к его внешнему виду:

Для медицинских работников обязательной формой одежды является специальная одежда – медицинский халат или форма, которые должны быть подобраны по размеру, чистыми, отутюженными.

Не допускается ношение специальной одежды претерпевшей изменение цвета, деформацию формы или ткани, а также с явными повреждениями.

Медицинским работникам рекомендуется отказаться от украшений, по меньшей мере, украшения не должны быть крупными, вульгарными.

Допускается ношение украшений соответствующих положительному образу медицинского работника, не мешающих выполнять обязанности по должности и безопасных как для медицинского работника, таки для пациента.

Медицинским работникам не рекомендуется пользоваться парфюмерией, за исключением гигиенических целей. Запрещается использовать духи, одеколоны и другие ароматические средства с резкими, яркими, сильными ароматами.

Обувь для медицинских работников должна быть без каблука или на среднем каблуке, удобной и не создающей шума, а также легко поддающейся санитарной обработке.

Все медицинские манипуляции должны совершаться в медицинской шапочке.

Каждый медицинский работник обязан пользоваться средствами индивидуальной защиты, соответствующей установленным в каждом отдельном случае требованиям норм и правил.

Стандарт делового образа медицинского работника, распространяется на педагогических работников, работников с немедицинским образованием, участвующих в лечебном процессе и медицинской деятельности в целом.

Инженерно-технический и прочий персонал при непосредственном исполнении должностных обязанностей должен использовать специальную одежду – комбинезон/брюки и куртку или форму, принятого в Больнице фасона и цветовой гаммы, а также средства индивидуальной защиты, необходимые и установленные для каждого отдельного случая выполнения трудовой функции.

Используемая специальная одежда должна быть подобрана размеру и чистой. Не допускается ношение специальной одежды претерпевшей изменение цвета, деформацию формы или ткани, а также с явными повреждениями.

С учетом исполняемой должностной функции инженерно-техническому персоналу допускается ношение одежды соответствующей деловому стилю, аналогичному для административного персонала.

Административный персонал при создании индивидуального делового образа должен не отступать от требований предъявляемых санитарными нормами и правилами, а также принципов подбора одежды, диктуемых общим деловым этикетом.

Для женщин преимущественно ношение платьев, а также юбок, в том числе в составе костюмов, дополняемых топами и блузами соответствующими деловому стилю.

Женский брючный костюм – классического стиля, допускается присутствие модных элементов, подчеркивающих стиль и индивидуальность.

Для мужчин основным требованием к внешнему виду является опрятность и удобство.

В одежде преимущество должно отдаваться строгому мужскому костюму, дополняемому сорочкой и галстуком (шейным платком) в тон.

Допускается ношение брюк в комплекте с полувером и рубашкой.

Украшения, используемые как мужчинами, так и женщинами должны быть сдержанными, подчеркивающими деловой стиль их обладателя.

В случае участия работника Больницы в официальных мероприятиях, независимо от занимаемой должности, предпочтение отдается строгому деловому костюму, цветовая гамма которого соответствует сезону, дополняемому аксессуарами и обувью в тон.

Основным критерием оценки деятельности Больницы и ее работников является стиль и форма общения, как между работниками, так и с пациентами, посетителями и партнерами, а также с другими лицами, с которыми работники Больницы сталкиваются в той или иной ситуации.

В общении с другими работниками, пациентами, посетителями и партнерами и иными лицами, с которыми Больница или работник контактируют во время работы, работник должен вести себя уважительно и с должным достоинством, быть вежливым и тактичным.

В общении с работниками, пациентами, посетителями, партнерами и иными лицами, с которыми Больница или работник контактируют во время работы, запрещены:

-нецензурные выражения;

-любые высказывания в адрес собеседника либо иных лиц, ущемляющих, либо способные ущемить их достоинство или унизить их, в том числе в глазах окружающих;

-оскорбления или клевета.

Не допускается распространение работником информации личного или конфиденциального характера, касающейся других работников, о которой работнику стало известно в ходе выполнения им своих служебных обязанностей. Данный запрет распространяется также на общение работника в нерабочее время и с лицами, не состоящими в трудовых отношениях с Больницей.

При общении по телефону работник Больницы должен представиться первым. Тема телефонного разговора должна соответствовать полномочиям и компетентности работника, в ином случае работник должен переадресовать телефонный звонок уполномоченному лицу.

Особое внимание Больница обращает на передачу информации о состоянии здоровья и факте пребывания пациента в Больнице, такая информация может быть передана только тем лицам, о которых пациент сообщит письменно при госпитализации. Передача информации иным лицам, за исключением лиц, напрямую указанных законом запрещается. Медицинские работники должны избегать в телефонных разговорах передачи, каких либо серьезных сведений и печальных известий о состоянии здоровья пациента.

При телефонном разговоре темп речи должен быть умеренный, использование специальной терминологии должно быть минимизировано, недопустим бытовой сленг, жаргон, ненормативная лексика.

Телефонный разговор не должен превышать 10 минут. В случае если абонент явно затягивает телефонную беседу, рекомендуется вежливо прервать ее. Если предмет телефонного разговора достаточно серьезен, рекомендуется продолжить беседу лично, или согласовать встречу с компетентными работниками Больницы, отвечающими за поставленный в беседе вопрос.

Кроме того, если из телефонного разговора нельзя выяснить личность звонившего или абонент желает остаться неизвестным рекомендуется прервать телефонный разговор. В случае же угроз, поступающих по телефону, следует предпринять все попытки выяснить личность абонента, причины и цель угроз, сообщить о звонке непосредственному руководителю и в случае необходимости в органы внутренних дел.

Любое внешнее общение работника должно осуществляться в интересах Больницы.

При командировках работник должен соблюдать режим труда и правила внутреннего распорядка, действующие в учреждении в которое он командирован, а также указания руководителя данного учреждения или иного уполномоченного лица от принимающей стороны.

При возникновении конфликтных ситуаций или ситуации, требующей вмешательства непосредственного руководителя, незамедлительно сообщить об этом по телефону и все дальнейшие действия производить только по согласованию с руководством Больницы.

Работник помимо всего прочего должен соблюдать общепринятые нормы и правила хорошего тона, понимать границы допустимого поведения и делового гостеприимства.

Работник Больницы, находясь в командировке должен воздержаться от употребления алкоголя и посещения увеселительных мероприятий, объективно оценивая свое положение, состояние и возможные последствия.

Работник должен понимать, что действия контрагентов и иных лиц могут быть направлены на дискредитацию, и подрыв деловой репутации, как самого работника, так и Больницы.

Запрещается пребывание на рабочем месте в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, либо под воздействием психотропных средств, так как это может поставить под угрозу безопасность труда и оказать отрицательное воздействие на деятельность Больницы.

Курение разрешается исключительно в отведенных для этой цели местах.

Если работник  столкнулся с нарушением этих правил, он обязан незамедлительно сообщить о нарушении своему непосредственному руководителю, либо другому лицу, уполномоченному принимать меры в таких случаях.

Появление работника в состоянии алкогольного опьянения в месте выполнения трудовой функции  является безоговорочным основанием для увольнения.

При общении с пациентами медицинские и иные работники Больницы выбирают индивидуально для каждого пациента стиль общения, понимая роль общения и взаимодействия с пациентом в его излечении.

Для достижения желаемого успеха работники Больницы используют общие этико-деотологические принципы:

- правильно выбранное время для общения;

- обязательное личное, доброжелательное знакомство с пациентом, беседы в условиях тишины и невмешательства посторонних лиц, с соблюдением конфиденциальности;

-отождествление себя с пациентом, умение понимать и чувствовать то, что его беспокоит;

- не обсуждать при пациентах посторонние проблемы, личные дела сотрудников и других пациентов;

-обращение по имени и отчеству или по иной форме (предложенной пациентом);

- соблюдение межличностной дистанции, позволяющей обращаться на одном уровне;

- не допускать спешки и отсутствие интереса к пациенту, проявлять заинтересованность и терпение;

- не показывать усталости, контролировать собственные эмоции;

- при беседе тон должен быть дружелюбным, информация должна быть в максимально доступном виде донесена до пациента, использование юмора должно способствовать общению, но использоваться с осторожностью, особенно при совершении манипуляций, связанных, в том числе с личной гигиеной;

-использование невербального общения;

- не повышать голоса, без необходимости, не допускать споров и конфликтов с пациентом;

-вопросы, задаваемые пациенту должны быть ему понятны, при не точном ответе на вопрос необходимо повторить его или изменить формулировку;

-сравнивать полученную во время беседы информацию с имеющейся и накопленной ранее;

-полное внимание к пациенту, поощрение его интереса к собственному здоровью, направление внимания пациента на самочувствие с целью выяснения наиболее беспокоящих его симптомов с просьбами описывать их;

- в доступной форме и в объективно необходимом и достаточном объеме предоставлять информацию о заболевании, ходе его лечения, способах и методах лечения, о применении того или иного лекарственного препарата, изделия медицинского назначения;

-советы и рекомендации должны быть четкими и понятными, не допускать большего, чем необходимо выбора лечения;

-не создавать у пациента чувства вины за неточное исполнение назначений и рекомендаций, не усугублять чувство ответственности, не требовать запоминания имен медицинского персонала и запоминания названия предметов ухода и лекарственных средств;

-хвалить пациента, ободрять его, поддерживать в нем хорошее настроение, желание, интерес к выздоровлению;

-не расценивать действия пациента как форму личного отношения.

Перечисленные принципы не являются исчерпывающими, при общении с пациентом, все действия работников должны совершаться исключительно в его интересах.

Принципы общения с пациентами применяются также и в общении с родственниками пациентов.

При общении с парнерами, другими лечебгыми учреждениями  

Больница нацелена на построение взаимовыгодных отношений на принципах партнерства и взаимного уважения, всегда выполняя свои обязательства и ожидая выполнения обязательств от своих парнеров и коллег, учитывая интересы парнеров и коллег.

Больница стремится к долговременным, стабильным отношениям, основанным на доверии, честном и законном осуществлении деятельности, уважении и взаимной выгоде играют ключевую роль в достижении успеха.

Все работники Больницы должны стремиться к налаживанию и поддержанию таких отношений и делать все возможное, чтобы принципы работы Больницы.

Больница взаимодействует только с парнерами, которые занимаются законной деловой деятельностью и чьи финансовые источники легальны.

Больница поддерживает одну из актуальных задач современного бизнеса - противодействие легализации незаконно полученных денежных средств. понимая важность этой проблемы, Больница работает строго в соответствии с применимым законодательством и ожидает того же от своих контрагентов.

Административные работники Больницы обязаны и лица учавствующие во внешних контактах:

-применять все разумные меры по проверке благонадежности новых контрагентов Больницы;

-немедленно сообщать главному врачу или непосредственному руководителю л фактах, свидетельствующих о недобросовестности контрагентов и/ил о сомнительном или нелегальном происхождении финансовых средств, приминяемых или планируемых к применению в сделках с Больницей.

Больница ни в какой форме не принимает незаконные выплаты и не применяет неэтичные или несправедливые способы воздействия на своих партнеров или конкурентов.

Все попытки коммерческого подкупа, т.е. незаконного получения или передачи лицу, выполняющему управлеченские функции в коммерческой или иной организации, денег, ценных бумаг и иного имущества, незаконное оказание ему услуг имущественного характера за совершение действий или бездействие в интересах дающего в связи с занимаемым этим лицом служебным положением, считаются проявлением коррупции и основанием для увольнениялиц в нем участвующих.

Отношения с другими лечебными учреждениями построены на основе взаимоуважения, обмена опытом, оказания поддержки в вопросах уставной деятельности.

Отношения с органами власти, контроль-надзорными органами осуществляются в порядке, установленном законом.

Право непосредственного общения в рамках исполнения трудовой функции предоставлено ограниченному кругу лиц, как правило, имеющимдоверенность. Каждый факт взаимодействия с органами власти и контрольно-надзорными органами должен быть доведен до сведения гоавного врача до его совершения.

Лицам, имеющимправо взаимодействия с органами власти, запрещается его использование стратегии  тактики противоречащей принятой в Больнице по конкретному вопросу. Не допускается разобщенность действий административных работников при решении одного вопроса.

6. Легальность деятельности

Больница следует всем законам и требованиям, применимым к ее деятельности и остается верной как букве, таки духу закона. все работники должны стремиться к соблюдению законодательства, консультироваться с юридической службой Больницы при возникновении вопросов, носящих правовой характер, а в случае обнаружения фактов и рисков нарушения законодательства и несоблюдения законодательных норм информировать об этом своего непосредственного руководителя и юрисконсульта.

Больница, являясь учреждением здравоохранения, осуществляет медицинскую и иные, разрешенные учредителем виды деятельности на основании лицензий (если деятельность подлежит лицензированию).

Деятельность Больницы не наносит вреда окружающей среде, для чего Больницей обеспечивается соблюдение санитарного и экологического законодательства.

Больница стремится к полному соблюдению всех официально принятых экологических норм и требований и в полной мере осознает необходимость развития производства , безопасного для окружающей среды.

Больница делает все необходимое, чтобы добиться полного отсутствия аварий и производственного травматизма. Больница стремится содействовать уменьшению негативного воздействия производственных факторов на здоровье работников и окружающую среду, создавая безопасные условия труда на рабочих местах, внедряя прогрессивные методы, способы и технологии, модернизируя и обновляя оборудование, сокращая производственные отходы.

Четкое соблюдение требований безопасности, охраны здоровья и условий труда всеми работниками Больницы строго обязательно и играет ключевую роль в успехе ее деятельности.

обработка персональных данных работников, осуществляется с соблюдением требований закона, в порядке и на условиях в нем установленных. Персональные данные работников обрабатываются в том чмсле с использованием ЭВМ.

программное обеспечение, внедряется и используется Больницей исключительно на основании лицензионных соглашений с его создателями или уполномоченными распространителями.

Работнику не разрешается самостоятельно устанавливать на вверенном ему компьютере программное обеспечение; копировать, за исключением, случаев поддержания системы или программы, перепродавать ли распространять иным образом программное обеспечение, созданное другой компанией или физическим лицом, если такие действия не разрешены соответствующим лицензионным соглашением. Все программное обеспечение устанавливается только отделом АСУ Больницы. Отдел АСУ отвечает за наличие и актуальность лицензий на программное обеспечение, а также за соблюдение правил применения данных лицензионных соглашений.

7. Больница считает недопустимой коррупцию в любом ее проявлении! 

При осуществлении трудовой функции работнику независимо от его должности могут быть преподнесены подарки и благодарности в различных формах.

Больница считает неприемлемым, противоречащим принципам деонтологии и действующему законодательству получение подарков работниками Больницы от пациентов и их родственников, в период их пребывания в Больнице и при выписке, а также в иных случаях общения работников с пациентами и их родственниками.

Работникам запрещено получать подарки, вознаграждения или иные выгоды для себя лично и других лиц, в обмен на оказание Больницей каких-либо услуг, осуществление либо неосуществление определенных действий, передачу информации, составляющей врачебную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну.   

Работникам Больницы за исполнение должностных обязанностей категорически запрещается получать любые денежные суммы, а также оплату каких-либо личных расходов (в том числе расходов родственников) от третьих лиц.

При невозможности отклонить или возвоатить подарок работник должен передать его с соответствующей служебной запиской в приемную главного врача и продолжить выполнение работы или оказание услуги, в связи с которой он получил дар, в порядке и на обычных для осуществления данного вида деятельности условиях.

Для установления и поддержания делового имиджа и как проявление вежливости работники могут презентовать от имени Больницы и получать представительские подарки, под которыми понимаются сувенирная продукция, цветы, кондитерские изделмя и анологичная продукция. Рекомендуемая стоимость таких подарков не более 1000 рублей. В исключительных случаях, стоимость таких подарков может доходить до 3000 рублей.

Работники должны действовать иключительно в интересах Больницы и избегать любого конфликта интересов.

Работники должны выполнять должностные обязанности, наиболее эффективно и оптимально используя ресурсы Больницы. В ходе принятия любых решений, связанных с прфессиональной деятельностью, Работники должны в пкрвую очередь учитывая интересы пациентов и Больницы (в зависимости от личной трудовой функции)

Все действия работников должны соответствовать целям и задачам Больницы, а также ее финансовым интересам, защитой репутации.

Работники не должны допускать небрежного отношения и растраты ресурсов Больницы. Это относится не только к ситуациям, когда работник сам использует ресурсы Больницы для выполнения своих служебных обязанностей, но и к случаям, когда он сталкивается с фактами небрежного отношения к активам со стороны других работников.

Работникам Больницы категорически запрещается использовать конфиденциальную информацию Больницы, ее имущество или ресурсы для личной выгоды, либо выгоды любого физического (за исключением лечения пациента) или юридического лица, кроме самой Больницы.

Каждый работник обязан действовать в интересах больницы.

Конфликт интересов - это ситуация, в которой личные интересы работника в рамках исполнения им должностных обязанностей могут вступить в противоречие с интересами Больницы или пациента. Конфликт интересов возникает, когда у работника есть какие-то личные отношения или финансовы либо иные интересы, которые могли бы помешать исполнению обязанности действовать в интересах пациента или Больницы, в том числе обязанности непредвзято и эффективно выполнять свою работу. Конфликт интересов также возникает, когда работник использует свое положение в Больнице для получения личной выгоды.

Больница требует, чтобы работники полностью раскрывали информацию о любых ситуациях, которые приводят или могут привести к возникновению конфликта интересов.

В целях подтверждения отсутствия конфликта интересов работник может в добровольном порядке предоставить Больнице имеющуюся информацию:

- о доходах и имуществе;

- об осуществлении коммерческой медицинской деятельности, а также деятельности по реализации лекарственных средств изделий медицинского назначения и медицинского оборудования;

-об осуществлении собственной коммерческой медицинской деятельности, а также деятельности по реализации лекарственных средств изделий медицинского назначения и медицинского оборудования;

- о приеме на работу в Больницу членов семьи.

Порядок действий работника при возникновении Конфликта интересов или потенциального Конфликта интересов таков:

- работник должен без промедления информировать в письменном виде о возникшем или потенциальном Конфликте интересов своекго непосредственного руководителя;

-работник не должен осуществлять действия или принимать решения для разрешения непосредственным руководителем конфликта интересов и получения официального разрешения на совершение действий и участие в принятии решения;

Работникам следует учитывать, что Больница рассматривает сокрытие информации о Конфликте интересов или потенциальном Конфликте интересов как нарушение требований этических норм, вне зависимости от того, повлекло ли данное сокрытие негативные последствия для деятельности Компании.

8. Здоровье 

Больница приветствует здоровый образ жизни. Каждый работник Больницы должен понимать и оценивать значимость и важность своего личного здоровья для выполнения трудовой функции и проявлять должное внимание к состоянию своего здоровья. Медицинский работник должен своим примером показывать ценность здоровья окружающим.

 Заботясь о своем здоровье работники Больницы должны иметь медицинскую страховку. Больница организует корпоративное медицинское страхование своих работников.

Больница поддерживает стремление работников к здоровому образу жизни, участие работников в спортивных мероприятиях и иных акциях посвященных здоровому образу жизни.

9. Безопасность труда

Все работники обязаны выполнять требования безопасности труда, содержащиеся в соответствующих нормативных документах: должностных и технологических инструкциях, регламентах проведения работ и т.д.

Руководители структурных подразделений Больницы несут ответственность за надлежащее разъяснение работникам необходимых положений безопасности труда, а также контролируют соблюдение таких положений.

10. Эффективность и прозрачность финансовой деятельности, контроль и отчетность. 

Больница стремится к оптимальному использованию имеющихся в ее распоряжении ресурсов, анализирует риски, связанные с ее деятельностью, и управляет этими рисками для достижения целей, поставленных перед ней учредителем.

Во время работы работники сталкиваются с рисками, которые могут привести к негативным последствиям дл Больницы:

-воровству;

-финансовым потерям вследствие бездействия или слишком медленных действий;

негативному влиянию на сотрудничество с контрагентами или ухудшению репутации Больницы.

Задача каждого работника Больницы - выявлять риски, с которыми он сталкивается по роду своей деятельности, определять как он может отреагировать, чтобы их уменьшить или предотвратить последствия этих рисков и принять соответствующие меры.

Больница придерживается принципа прозрачности и высоких стандартов планирования, контроля и отчетности, и стремится к обеспечению сохранности своих ресурсов, включая деловую информацию.

Бухгалтерская отчетность является основой для предоставления информации руководству, учредителю, кредиторам Больницы, а также государственным органам и другим заинтересованным организациям и лицам.

Все работники бухгалтерской службы и подразделений, связанных с авторизацией операций, подготовкой документации для обоснования операций, должны действовать  чесно и добросовестно и нести ответственность за соблюдение правил достоверности и полноты учета и отчетности.

Применение общепринятых принципов бухгалтерского учета и учетной политики Больницы является обязательным.

11. Финансовая отчетность и платежи.

Вся финансовая отчетность базируется на достоверной документации и добросовестной оценке. Приоритетом является обеспечение прозрачности и полноты финансовой отчетности.

Преднамеренное искажение данных при подготовке финансовых отчетов для руководства является нарушением настоящих стандартов.

Все платежи должны быть: 

- своевременно обеспечены документацией, отражающей реальную цель платежа;

- достоверно отражены в бухгалтерском и управленческом учете Больницы;

- призведены только для целей, описанных в документах, обосновывающих операцию.

Все счета, открытые и сохраняемые Больницей, должны четко и достоверно идентифицированы в бухгалтерской отчетности. Все полученные Больницей наличные средства должны быть немедленно зарегистрированы в бухгалтерских счетах Больницы и депонированы на счета Больницы.

Все средства Больницы отражены в официальной учетной документации Больницы.

Больница не допускает наличия какого-либо фонда денежных средств, который не отражен в бухгалтерском учете, вне зависимости от целей, на которые эти средства могут быть предназначены.

Больница категорически запрещает сокрытие платежей посредством их проведения через бухгалтерские книги и счета третьих лиц, в частности, агентов или консультантов.

Точность операций

Вся документация о деловой активности Больницы должна быть точной, достоверной и полной. Вся бухгалтерская отчетность и учетная документация должна вестись и предъявляться в соответствии с законодательством, быть достоверной, точно и справедливо отражать активы, пассивы, доходы, расходы и операции Больницы.

Также нарушением является преднамеренно неправильная классификация операций между счетами, между подразделениями или отчетными периодами.

Все операции должны быть обеспечены точной документацией с подробностями в разумных пределах зарегистрированной в правильном счете и правильном периоде времени.

Предоставление информации

Руководству, внутренним и внешним аудиторам, финансовым и юридическим службам Больницы должна предоставляться полная и точная информация о деятельности Больницы. Сотрудник не должен учавствовать ни в каких договоренностях, которые могут привести к нарушению этого правила.

Контроль и ответственность за нарушение и/или не соблюдение Стандартов

Контроль за соблюдением Стандартов осуществляют сами работники, в ряде случаев контроль осуществляется непосредственным руководителем.

За нарушение ряда Стандартов прусмотрено увольнение работников, допустивших их нарушение.

Любые санкции, применяемые к работнику применяются с соблюдением требований, предусмотренных действующим законодательством. 

{/showhide}