Компетенция сотрудников

Полина 22 Июня 2026Компетенция сотрудников

Вопрос № 14930

Добрый день! Хотелось бы уточнить насколько компетентные и вежливые сотрудники работают в данной больнице, позвонив по номеру 68-10-96 (этот номер дали в Медико-санитарной части МВД России) ответила женщина, не представилась не поздоровалась, хамски говорила, не захотела говорить свое ФИО, не ответила на вопросы, сказала приходите в любой понедельник, перезвонив снова задать вопрос ответила "Вы сюда каждую минуту будете перезванивать" и сбросила. Хотелось бы все таки узнать что делать , у человека халязион он сотрудник МЧС, есть направление в данную больницу на хирургическое лечение, просьба дать обратную связь, иначе придется обращаться выше, сфера мед.услуг и обслуживания очень страдает.

Администрация:
Здравствуйте, Полина! По фактам указанным в Вашем обращение была проведена служебная проверка, в рамках которой был прослушан телефонный разговор. Сотрудник, действительно, позволил себе излишне эмоциональный тон. Приносим извинения за некорректное поведение, которое оставило негативное впечатление.
Для получения медицинской помощи пациенту нужно пройти ряд анализов, которые необходимы для проведения хирургического лечения:
Общий анализ крови (годен 1 месяц)
Общий анализ мочи (годен 1 месяц)
Кровь на сифилис (годен 1 месяц)
кровь на гепатиты В и С (годен 1 месяц)
флюорография грудной клетки (годна 1 год)
ЭКГ с расшифровкой (годна 1 месяц)
Заключение терапевта (смежные специалисты по показаниям)
С результатами анализов, направлением Вы приходите в любой понедельник с 8:00 до 9:00 на 2 этаж Офтальмологического корпуса (дневной стационар) каб №21 или №22.
Поскольку операция проводится в день обращения, то пациент приходит натощак - последний прием жидкости в 07:00.