Проблема с записью к врачу

Светлана 06 Мая 2026Проблема с записью к врачу

Вопрос № 14792

Добрый день, уважаемый Вадим Раисович!
Наверняка Вы знаете проблему, что невозможно дозвониться до Вашего кол-центра, чтобы записаться к врачу. Моя мама уже несколько месяцев пытается записаться, но ни она, ни я, не можем услышать голоса операторов. Смотрим на портале Врач42 талонов нет, приезжаем - записи нет.
Когда уже наладиться хотя бы система телефонии в Вашей больнице, где есть понимание, какой ты в ожидаемой очереди?А так складывается впечатление, что просто не отвечают. Много отзывов уже от пациентов, которые НЕ дозваниваются. Честно говоря хочется уже писать дальше в Министерство, почему так происходит, хладнокровное отношение к людям, которые хотят быть здоровыми.

Администрация:
Здравствуйте, Светлана! Телефон колл-центра консультативной поликлиники областной больницы работает исправно. 10 регистраторов ежедневно по будням с 08.00 до 18.00 принимают звонки пациентов. Сложности с дозвоном связаны с тем, что все большее число пациентов всего региона желают попасть на прием к специалистам ГАУЗ КОКБ. В дни записи число звонков достигает 10 000.
Все телефоны колцентра многоканальные и когда Вы слышите в трубке гудки - это означает лишь одно в этом момент регистратор записывает другого пациента.
Если Вам не удается записаться по телефону (384-2)39-65-33, Вы также можете записаться на сайте врач42.ру. На портале врач42 в строке медучреждения нужно выбрать кнопку «все медучреждения», далее город и нужную поликлинику. Слоты выкладываются ежедневно по будням в 08.00, рекомендуем посещать портал именно с утра, так как очереди расходятся за несколько секунд.
Для того, чтобы разобраться именно в Вашей ситуации просим указать номер или номера телефонов, с которых Вы звонили в колцентр.