Качество работы регистратуры/колл-центра

Здравствуйте! Почему невозможно записаться к Вам по направлению, на номер 68-22-66 третий день звоню, отвечает бот и говорит о том, что мне перезвонят, но так и тишина. Нужно с пузом к вам может быть ехать? Я вот в кировском живу, 15 января, морозы стоят, что за издевательство???